Rückgabe & Retoure

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Hier findest du alle wichtigen Informationen für eine unkomplizierte Rücksendung.

Rücksendung vorbereiten

Bitte achte darauf, dass sich die Artikel in einem einwandfreien Zustand befinden:

* ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten
* sicher und sorgfältig verpackt
* nach Möglichkeit mit Rechnung, Lieferschein oder Bestellnummer

Wichtige Hinweise

Wir können nur Artikel zurücknehmen, die sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Ware mit Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüchen, Tierhaaren oder anderen Verschmutzungen kann von der Rücknahme ausgeschlossen sein. Für personalisierte oder speziell angefertigte Artikel können abweichende Rückgabebedingungen gelten.

Deine Rücksendung

Die Organisation und Kosten des Rückversands liegen beim Käufer, sofern kein anderer Rückgabegrund vorliegt.

Bitte sende deine Rücksendung an:

[Oh How Pretty UG]
Spangerstraße 22, Düsseldorf, 40599, Germany

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und den Versandnachweis aufzubewahren, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.

Rückerstattung

Nach Eingang prüfen wir deine zurückgesendeten Artikel. Bitte legt eurer Rücksendung einen kurzen Zettel bei oder vermerkt direkt auf dem Bestellschein, wenn ihr eine Rückerstattung des Kaufbetrags wünscht.

Ohne einen entsprechenden Hinweis stellen wir euch automatisch ein Guthaben aus, das ihr bei eurer nächsten Bestellung in unserem Onlineshop einlösen könnt.

Die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage dauern.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Falls ihr eine Bearbeitungsgebühr erheben möchtet, könntet ihr ergänzen:

Für die Bearbeitung einer Retoure berechnen wir 2,50 €. Der Betrag wird mit deiner Erstattung verrechnet.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn ein Paket beispielsweise aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird.

Falscher oder beschädigter Artikel?

Bitte sende einen falschen oder beschädigten Artikel nicht einfach auf eigene Kosten zurück. Kontaktiere uns zuerst unter [E-Mail-Adresse] und nenne deine Bestellnummer sowie das Problem. Bei Beschädigungen kannst du Fotos mitsenden. Wir kümmern uns anschließend um die weitere Abwicklung.

Fragen zur Retoure?

E-Mail: ohhowpretty@hotmail.com
Kontakt: +491632647419